તુર્કીના એરપોર્ટ પર ભારતીય મુસાફરો 2 દિવસથી ફસાયેલા: ઈન્ડિગો પર ભડક્યા, કહ્યું- રહેવા માટે જગ્યા પણ નથી આપી, આ રીતે એરલાઈન ચલાવો છો?

ઈસ્તાંબુલથી દિલ્હી અને મુંબઈ આવતા 400 મુસાફરો 2 દિવસથી ઠંડીમાં તુર્કી એરપોર્ટ પર ફસાયેલા છે. આ લોકો બુધવારે રાત્રે ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટ દ્વારા દિલ્હી (6E12) અને મુંબઈ (6E18) જવાના હતા, પરંતુ તેઓને શુક્રવાર સુધી કહેવામાં આવ્યું ન હતું કે તેઓ ક્યારે ભારત જશે. આમાંથી ઘણા મુસાફરો સોશિયલ મીડિયા પર પોતાનો ગુસ્સો વ્યક્ત કરી રહ્યા છે.

શુભમ બંસલ નામના મુસાફરે LinkedIn પર લખ્યું- હું ઇસ્તંબુલમાં ફસાયેલા 400 મુસાફરોમાંથી એક છું. ઈન્ડિગો તરફથી હજુ સુધી કોઈ અપડેટ પ્રાપ્ત થયું નથી. શું તમે આ રીતે એરલાઇન ચલાવો છો?

સોશિયલ મીડિયા પર ઘણા મુસાફરોનું કહેવું છે કે એરપોર્ટ પર તેમના રહેવા માટે પૂરતી જગ્યા નથી.

ફૂડ વાઉચર અને રહેવાની સગવડ પણ આપવામાં આવી નહીં અન્ય પેસેન્જર અનુશ્રી ભણસાલીએ જણાવ્યું હતું કે ફ્લાઇટ બે વાર એક કલાક મોડી પડી હતી, પછી રદ કરવામાં આવી હતી અને અંતે 12 કલાક પછી ફરીથી શેડ્યૂલ કરવામાં આવી હતી. ઘણા મુસાફરો થાક અને તાવથી ખરાબ રીતે પીડાઈ રહ્યા છે, પરંતુ તેમને રહેવાની સગવડ કે ફૂડ વાઉચર પણ આપવામાં આવ્યા નથી. ઈન્ડિગોએ પણ હજુ સુધી સંપર્ક કર્યો નથી.

ટાઈમ્સ ઓફ ઈન્ડિયાના જણાવ્યા અનુસાર ઈન્ડિગો દ્વારા શુક્રવારે રાત્રે જારી કરવામાં આવેલા નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે મુંબઈ અને દિલ્હીથી ઈસ્તાંબુલ જતી અને જતી ફ્લાઈટ્સ મોડી પડી છે. મુસાફરોને જાણ કરવા માટે તમામ જરૂરી પગલાં લેવામાં આવ્યા છે. જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં તેમને ખોરાક અને આશ્રય આપવામાં આવ્યો. ગ્રાહકોને થયેલી અસુવિધા બદલ અમે દિલગીર છીએ. હવે તમામ ફ્લાઈટ કામગીરી સામાન્ય થઈ ગઈ છે.

ઘણા મુસાફરો તાવ અને થાકથી પીડાઈ રહ્યા છે, પરંતુ તેમને ફૂડ વાઉચર પણ આપવામાં આવ્યા નથી.

લાઉન્જમાં જગ્યા ઓછી ઈસ્તાંબુલમાં ઠંડીના કારણે અનેક ફ્લાઈટ્સને ઉડ્ડયનમાં મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. પાર્શ્વ મહેતા નામના પેસેન્જરે સોશિયલ મીડિયા પર લખ્યું- અમારે બુધવારે રાત્રે 8.15 વાગ્યે મુંબઈ જવાનું હતું. તે ફ્લાઈટ પહેલા 11 વાગ્યા સુધી અને પછી ગુરુવારે સવારે 10 વાગ્યા સુધી મોડી પડી હતી.

આ માહિતી પણ ઈન્ડિગોના બદલે તુર્કીશ એરલાઈન્સના ક્રૂ દ્વારા આપવામાં આવી હતી. અમને કહેવામાં આવ્યું હતું કે ઈસ્તાંબુલ એરપોર્ટ પર જ લાઉન્જની સુવિધા ઉપલબ્ધ હશે પરંતુ આટલી મોટી ભીડ માટે લાઉન્જ ખૂબ નાનું હતું.

ઈન્ડિગો એરલાઈન્સનું કહેવું છે કે ટેક્નિકલ સમસ્યાના કારણે ફ્લાઈટ મોડી પડી

ઈન્ડિગોએ એક નિવેદન જારી કરીને કહ્યું છે કે હવે તમામ ફ્લાઈટ ઓપરેશન સામાન્ય થઈ ગયા છે.

109 એરલાઈન્સની યાદીમાં ઈન્ડિગોનું 103મું સ્થાન છે તમને જણાવી દઈએ કે તાજેતરના 2024 એરહેલ્પ સ્કોર રિપોર્ટમાં ઈન્ડિગોને દુનિયાની સૌથી ખરાબ એરલાઈન્સની યાદીમાં સામેલ કરવામાં આવી હતી. ઈન્ડિગો 109 એરલાઈન્સની યાદીમાં 103મા ક્રમે છે. તેનો સ્કોર પણ 10 માંથી માત્ર 4.8 હતો. ઈન્ડિગોએ આ અહેવાલને ફગાવી દીધો હતો.